Wichtige Verbraucherinformationen
1) Allgemeine Regelungen
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Kunden (Nutzer der Online-Sprachprüfungen) und den Prüferinnen und Prüfern von say-again.de, im Folgenden „die Prüfer“ genannt. Sämtliche Aufträge und Vereinbarungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch die Prüfer, wobei die Schriftform auch durch E-Mail gewahrt wird. Mündliche Abreden gelten nur, wenn ein Prüfer sie binnen drei Werktagen schriftlich bestätigt. Das gilt auch für Vertragsänderungen nach Vertragsschluss.
Bedingungen des Auftraggebers werden ausdrücklich zurückgewiesen. Die widerspruchslose Annahme dieser Geschäftsbedingungen gilt als Einverständnis des Auftraggebers, und zwar auch dann, wenn er in seinen Konditionen die Anerkennung anderer Bedingungen ausschließt.
2) Zustandekommen von Dienstleistungsverträgen zur Abnahme von Sprachprüfungen und Rücktritt
Vertragspartner des Kunden ist:
Ockens, Grauel & Salmang GbR
Vertretungsberechtigte Gesellschafter: Patrick Ockens, Johannes Grauel & Philip Salmang
Raunerweg 9b
82211 Herrsching
support@say-again.aero
Die Inhalte auf der Internetseite say-again.aero stellen keine Angebote im Rechtssinne dar. Es handelt sich lediglich um eine Aufforderung an den Kunden, ein verbindliches Angebot abzugeben.
Technische Schritte, die zu einem Vertragsabschluss führen:
Auf der Internetseite www.say-again.aero gibt es die Möglichkeit der Terminbuchung über Calendly auf der Seite „Terminbuchung“ sowie auf der Seite „Prüfungsticket“ die Auswahl einer Sprachprüfung. Mit der Terminbuchung reserviert der Kunde erst einen Termin. Die Dienstleistung der Prüfung erwirbt der Kunde in einem zweiten Schritt, in dem er sich ein entsprechendes Prüfungsticket in den Warenkorb legt und bezahlt. Sowie der Interessent dort die entsprechenden Buttons anklickt, seine persönlichen Daten eingibt und den Bestellvorgang durch die Bezahlung im Shop abschließt, gibt er ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Dienstleistungsvertrages zur Prüfung ab („invitatio ad offerendum“). Dadurch erkennt der Kunde auch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an. Der Dienstleistungsvertrag kommt erst zustande, wenn ein Prüfer das Angebot ausdrücklich durch eine Terminbestätigung per email annimmt (teilweise automatisiert) und der Kunde daraufhin das entsprechende Prüfungsticket erworben und bezahlt hat. Im Falle der Nichtbezahlung der Leistung seitens des Kunden entfällt der Anspruch auf die Leistung. Ebenso entfällt der Anspruch, wenn der Kunde nicht bis 120 Minuten vor Beginn der Prüfung die unterschriebene DSGVO-Erklärung mit einer Kopie von Personalausweis oder Reisepass als Scan einreicht an support@say-again.aero oder eine positive Online-Identifizierung mittels Ausweisdokument vor Prüfungsbeginn nicht erbringen will oder kann. Die DSGVO-Freigabeerklärung steht auf der website als Download zur Verfügung. Kann die Prüfung aus den genannten Gründen folglich nicht durchgeführt werden und findet sich in gegenseitigem Einvernehmen keine alternative Durchführungsmöglichkeit (z.B. Verschiebung auf einen späteren Termin), werden 50% der gezahlten Prüfungsgebühren zurückerstattet.
Gutscheincodes
Ausgewählte Gutscheincodes sind an bestimmte Personengruppen oder an eine Firmenzugehörigkeit geknüpft. Der Besitz eines Gutscheincodes allein berechtigt nicht zur Rabattierung, wenn dieser Gutschein für den Besteller nicht vorgesehen ist. Die Berechtigung kann zum einen über die Registrierung mit einer Firmen-Emailadresse erforderlich sein, andererseits kommt die Authorisierung mittels Firmenausweis, Mitgliedsausweis etc. In Betracht. Say-again.aero behält sich vor, jederzeit die im Umlauf befindliche Gutscheincodes zu sperren oder zeitlich zu befristen. Ein Anspruch seitens des Kunden auf eine Rabattierung besteht zu keinem Zeitpunkt.
3) Inhalt des Onlineangebotes
Die Prüfer übernehmen keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität der bereitgestellten Informationen. Haftungsansprüche gegen die Prüfer, welche sich auf Schäden materieller oder ideeller Art beziehen, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung der dargebotenen Informationen bzw. durch die Nutzung fehlerhafter und unvollständiger Informationen verursacht wurden, sind grundsätzlich ausgeschlossen, sofern seitens der Prüfer kein nachweislich vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden vorliegt.
Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Die Prüfer behalten es sich ausdrücklich vor, Teile der Prüfung oder das gesamte Angebot ohne gesonderte Ankündigung zu verändern, zu ergänzen, zu löschen oder die Veröffentlichung zeitweise oder endgültig einzustellen. Sie übernehmen keine Haftung für den Fall, dass diese Webseite zur Vorbereitung aus irgendeinem Grund zu irgendeinem Zeitpunkt oder für irgendeinen Zeitraum nicht erreichbar ist.
4) Urheber- und Kennzeichenrecht
Die Prüfer sind bestrebt, in allen Publikationen die Urheberrechte der verwendeten Bilder, Grafiken, Tondokumente, Videosequenzen und Texte zu beachten, von ihnen selbst erstellte Bilder, Grafiken, Tondokumente, Videosequenzen und Texte zu nutzen oder auf lizenzfreie Grafiken, Tondokumente, Videosequenzen und Texte zurückzugreifen.
Alle innerhalb des Internetangebotes genannten und ggf. durch Dritte geschützten Marken- und Warenzeichen unterliegen uneingeschränkt den Bestimmungen des jeweils gültigen Kennzeichenrechts und den Besitzrechten der jeweiligen eingetragenen Eigentümer. Allein aufgrund der bloßen Nennung ist nicht der Schluss zu ziehen, dass Markenzeichen nicht durch Rechte Dritter geschützt sind!
Das Copyright für veröffentlichte, von den Prüfern selbst erstellte Objekte bleibt allein bei den Autoren der Seiten. Eine Vervielfältigung oder Verwendung solcher Grafiken, Tondokumente, Videosequenzen und Texte in anderen elektronischen oder gedruckten Publikationen ist ohne ausdrückliche Zustimmung der Prüfer nicht gestattet.
Der Auftraggeber erkennt das Urheberrecht der Prüfer und ihren Unterlagen samt Inhalt (Arbeitsmaterialien etc.) an. Kein Teil der Unterlagen darf, auch nicht auszugsweise, ohne die schriftliche Zustimmung der Prüfer reproduziert, verarbeitet, vervielfältigt oder veröffentlicht werden. Die Unterlagen sind nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Die Nutzung ist ausschließlich zu den in diesen Geschäftsbedingungen genannten Zwecken zulässig.
5) Datenschutz, vertrauliche Informationen
Die Prüfer verpflichten sich, über alle in Zusammenhang mit der Tätigkeit erworbenen geschäftlichen, betrieblichen und privaten Angelegenheiten, auch nach Beendigung der Zusammenarbeit, strengstes Stillschweigen zu bewahren, es sei denn, dass der Kunde sie von dieser Schweigepflicht schriftlich entbindet.
Sofern innerhalb des Internetangebotes die Möglichkeit zur Eingabe persönlicher oder geschäftlicher Daten (Emailadressen, Namen, Telefonnummern) besteht, so erfolgt die Preisgabe dieser Daten seitens des Nutzers auf ausdrücklich freiwilliger Basis. Die Prüfer verpflichten sich, die zum Zwecke der Prüfertätigkeit überlassenen persönlichen Daten und Informationen sorgfältig zu verwahren und gegen Einsichtnahme Dritter zu schützen. Dem Kunden ist bekannt und er willigt darin ein, dass die zur Abwicklung des Auftrags erforderlichen persönlichen Daten von den Prüfern auf Datenträgern gespeichert werden. Der Kunde stimmt der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten zur Erfüllung des Beratungsauftrages ausdrücklich zu. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht.
6) Vorbereitung und Durchführung der Prüfung
In der Beratung und in der Vorbereitung werden die Prüfer Ihre Anfragen mit großer Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit beantworten. Die Vorbereitung ist jedoch ein aktiver selbstverantwortlicher Prozess von Seiten der Kunden, in dem sich die Prüfer als Prozessbegleiter verstehen. Daher kann ein bestimmter Prüfungserfolg auch nicht garantiert werden. Es kann daher keine Haftung für einen möglichen Mißerfolg des Kunden in der Prüfung übernommen werden, einschließlich resultierender Schäden aufgrund von Einkommens- und Gehaltseinbußen mangels gültiger Sprachprüfung auf dem geforderten Niveau. Die Prüfer bewerten die Prüfung nach standardisierten Vorgaben der ICAO Rating Scale (ICAO Manual Document 9835, Appendix A-8 „Expert, Extended and Operational Levels“)
7) Termine und Ausfall von Terminen
Kann ein Termin zur Erbringung der Leistung durch einen Prüfer wegen höherer Gewalt, Krankheit, Unfall oder sonstiger vom Prüfer nicht zu vertretender Umstände nicht eingehalten werden, ist der Prüfer berechtigt, die Dienstleistung zu einem neu zu vereinbarenden Termin nachzuholen. Dies geschieht unter Ausschluss jeglicher Schadensersatzpflicht. Kann zwischen den Parteien nicht innerhalb einer angemessenen Zeit ein neuer Termin vereinbart werden, kann der Kunde zurücktreten, ohne dass ihm Kosten entstehen. Bereits gezahlte Prüfungsgebühren werden erstattet.
Termine, die ohne Absage durch den Kunden nicht wahrgenommen werden, gelten als erbracht. Eine kostenfreie Absage persönlicher Prüfungstermine ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich. Mit der Buchung eines Prüfungstermins akzeptiert der Kunde diese Regelung.
8) Mindestalter
Nutzer müssen mindestens 18 Jahre alt sein.
9) Technische Bedingungen
Die Prüfer übernehmen keine Haftung für eventuelle technische Probleme mit der angebotenen Seite inklusive Kalender aufgrund technischer Probleme des Providers. Der Provider haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen. Auch für ein eventuelles Nichtzustandekommen der Beratung aufgrund technischer Probleme auf Seiten des Nutzers bei der E-Mail, Internet- oder Telefonübertragung übernehmen die Prüfer keine Haftung. Für ein nicht ausschließbares Nichtzustandekommen der Beratung aufgrund technischer Probleme auf Seiten der Prüfer erfolgt die Rückerstattung des geleisteten Honorars. Ein Schadensanspruch des Nutzers kann ausschließlich beziffert werden auf Höhe des bereits geleisteten Honorars.
10) Preise und Zahlungsbedingungen
Die Prüfer wenden die Kleinunternehmerregelung des § 19 UStG an. Umsatzsteuer wird demnach nicht ausgewiesen. Die Preise sind Nettopreise. Für im Ausland tätige Unternehmer kann die Steuerlast umgekehrt werden, dann handelt es sich um Bruttopreise.
Es gelten die im Zeitpunkt der Bestellung aktuellen Preise der Internetseiten.
Die Zahlung ist ohne Abzug mit Erhalt der Rechnung fällig. In Fällen, in denen ein Prüfer eine Rechnung ausstellt, sind die Rechnungsbeträge sofort nach Erhalt der Rechnung zu zahlen. Im Falle der Nichtleistung des Kaufpreises kommt der Kunde automatisch zwei Wochen nach dem Fälligkeitstag in Verzug.
Bei Zahlungsverzug ist der Kunde als Verbraucher verpflichtet, Verzugszinsen in Höhe von 5% über dem Basiszinssatz zu zahlen.
Zahlungen sind für den Empfänger grundsätzlich kostenfrei zu leisten. Das gilt auch für Zahlungen aus dem Ausland und auch dann, wenn eine Transaktionsgebühr anfällt. Die Kosten des Zahlungsverkehrs gehen immer zu Lasten des Veranlassers der Transaktion.
11) Haftungsausschluss
Inhalte und Unterlagen der Online Prüfung sowie zusätzliche Informationen werden nach dem derzeitigen aktuellen Wissensstand sorgfältig ausgewählt und durchgeführt. Die Prüfer übernehmen jedoch keine Haftung für die Richtigkeit, Aktualität und Vollständigkeit der Unterlagen und Information.
Gegenstand des Vertrages ist stets die Erbringung der vereinbarten Leistung wie folgt:
- Identifikation des Kunden mittels Personalausweis oder Reisepass
- Durchführung der Prüfung mittels Zoom-Meeting online
- Ersteinschätzung der Leistung des Kunden
- Anfertigung der Unterlagen, Aufzeichnungen des Audio-Kanals
- Weiterleitung an LTB 112 zur abschließenden Bewertung des Kunden
- Weiterleitung des von LTB112 ausgestellten Sprachzertifikates an den Kunden
Nicht Gegenstand der Leistung ist die Herbeiführung eines bestimmten Erfolges in der Prüfung oder die Garantie eines bestimmten Sprach-Levels. Der Prüfungserfolg liegt alleine in der Hand des Kunden. Stellungnahmen, Informationen, Ratschläge und Empfehlungen bereiten die Entscheidung des Kunden zur Durchführung der Prüfung vor. Sie können sie in keinem Fall ersetzen.Die Prüfer haften nicht für den Ausfall von Kommunikationsnetzen, für die Funktionsfähigkeit von Datennetzen, Servern oder Datenleitungen zu seinem Rechenzentrum und die ständige Verfügbarkeit Ihrer Internetseiten.
Die Prüfer haften nur für Schäden, die von ihr vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
Der Schadensersatz für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, hinsichtlich des Umfangs auf den unmittelbaren Vermögensschaden, hinsichtlich der Höhe auf den voraussehbaren Schaden begrenzt.
12) Rechtswirksamkeit dieses Haftungsausschlusses
Dieser Haftungsausschluss ist als Teil des Internetangebots zu betrachten, von dem aus auf diese Seite verwiesen wurde. Sofern Teile oder einzelne Formulierungen dieses Textes der geltenden Rechtslage nicht, nicht mehr oder nicht vollständig entsprechen sollten, bleiben die übrigen Teile des Dokumentes in ihrem Inhalt und ihrer Gültigkeit davon unberührt.
13) Widerrufsrecht des Verbrauchers
Als Verbraucher haben Sie das Recht, den Vertrag zu widerrufen. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder Ihrer gewerblichen noch Ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
Widerrufsbelehrung
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (Brief, Email) widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung, jedoch nicht vor Vertragsschluss und auch nicht vor Erfüllung der Informationspflichten gemäß § 312d Abs. 1 BGB i.V.m. Artikel 246a EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312i Abs. 1 BGB i.V.m. Art. 246c EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu senden an:
Patrick Ockens
Raunerweg 9b
82211 Herrsching
support@say-again.aero
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurück zu gewähren. Können Sie dem Prüfer die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurück gewähren, müssen Sie insoweit ggf. Wertersatz leisten. Dies kann dazu führen, dass Sie die vertraglichen Zahlungsverpflichtungen für den Zeitraum bis zum Widerruf gleichwohl erfüllen müssen. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung, für Ihren Vertragspartner mit deren Empfang.
Besondere Hinweise
Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben.
14) Verweise und Links
Bei direkten oder indirekten Verweisen auf fremde Webseiten („Hyperlinks“), die außerhalb des Verantwortungsbereiches der Prüfer liegen, würde eine Haftungsverpflichtung ausschließlich in dem Fall in Kraft treten, in dem die Prüfer von den Inhalten Kenntnis haben und es ihnen technisch möglich und zumutbar wäre, die Nutzung im Falle rechtswidriger Inhalte zu verhindern.
Die Prüfer erklären hiermit ausdrücklich, dass zum Zeitpunkt der Linksetzung keine illegalen Inhalte auf den zu verlinkenden Seiten erkennbar waren. Auf die aktuelle und zukünftige Gestaltung, die Inhalte oder die Urheberschaft der verlinkten/verknüpften Seiten haben die Prüfer keinerlei Einfluss. Deshalb distanzieren sie sich hiermit ausdrücklich von allen Inhalten aller verlinkten /verknüpften Seiten, die nach der Linksetzung verändert wurden. Diese Feststellung gilt für alle innerhalb des eigenen Internetangebotes gesetzten Links und Verweise sowie für Fremdeinträge in von den Prüfern eingerichteten Gästebüchern, Diskussionsforen, Linkverzeichnissen, Mailinglisten und in allen anderen Formen von Datenbanken, auf deren Inhalt externe Schreibzugriffe möglich sind. Für illegale, fehlerhafte oder unvollständige Inhalte und insbesondere für Schäden, die aus der Nutzung oder Nichtnutzung solcherart dargebotener Informationen entstehen, haftet allein der Anbieter der Seite, auf welche verwiesen wurde, nicht derjenige, der über Links auf die jeweilige Veröffentlichung lediglich verweist.
15) Kontaktaufnahme
Zur Kontaktaufnahme bezüglich des Datenschutzes kann sich der Kunde an den im Impressum angegebenen Ansprechpartner wenden oder das Kontaktformular nutzen.
Stand: 12. Oktober 2021
